1. Konsument ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2. Wyjątki od prawa odstąpienia obejmują sytuacje, gdy:
a) Produkt został wyprodukowany według specyfikacji Kupującego,
b) Produkt jest dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie może zostać zwrócone ze względów higienicznych.
3. Odstąpienie wymaga złożenia oświadczenia drogą elektroniczną lub korespondencyjnie.
4. Oświadczenie można złożyć na formularzu stanowiącym załącznik do Regulaminu.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
zgodne z orzeczeniem Sądu Apelacyjnego z 28/11/2018 r
Sąd przypomniał, iż zgodnie z powołanym przepisem prawnym dla zastosowania wyłączenia konieczne jest łączne spełnienie dwóch przesłanek: „rzecz musi być dostarczona w zapieczętowanym opakowaniu a jego otwarcie może niekorzystnie wpłynąć na zdrowie lub jest niekorzystne ze względów higienicznych. Przy czym przez zapieczętowane opakowanie należy rozumieć jego sterylne zamknięcie, które chroni rzecz przed negatywnym wpływem czynników zewnętrznych.